CMM/CMMI業(yè)務(wù)介紹

1、CMMI/SPCA概述

　　CMM是“能力成熟度模型（Capability Maturity Model）”的英文簡寫，該模型由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（簡稱SEI）受美國國防部委托，于1991年研究制定，最初的主要目的是為了評價美國國防部的軟件合同承包組織的能力，后因為在軟件企業(yè)應(yīng)用CMM實施過程改進(jìn)取得較大的成功，便在全世界范圍內(nèi)廣泛使用。 
CMMI是SEI于2000年發(fā)布的CMM的新版本。CMMI發(fā)展到現(xiàn)在，共包含了三個模型，分別是CMMI-DEV、CMMI-SVC以及CMMI-ACQ。這三個模型按照成熟度等級共分為五個等級。每個成熟度等級包含了一組過程域。在實施CMMI時，每實施高成熟度的等級必須包含低級別等級的所有過程域。 
SEI于2010年11月發(fā)布了這三個模型的最新版本v1.3版，并規(guī)定從2011年11月30日后，只接受v1.3版模型的評估結(jié)果。

1.1 CMMI-DEV

　　即CMMI for Development模型。該模型是目前在全國使用最廣的模型，通常說的CMMI模型即指該模型，該模型主要用于軟件工程、硬件工程、系統(tǒng)工程等產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域。 
該模型基本上覆蓋了產(chǎn)品研發(fā)的各個過程領(lǐng)域，包括：項目管理、需求、設(shè)計、開發(fā)、驗證、確認(rèn)、配置管理、質(zhì)量保證、決策分析以及對研發(fā)的改進(jìn)和培訓(xùn)等一系列活動。 
該模型按照成熟度等級的逐步提高，產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險越來越低，研發(fā)效率和質(zhì)量越來越高。該模型自2000年進(jìn)入中國以來，已經(jīng)有1700多家企業(yè)通過了CMMI不同等級的評估。 

1.2 CMMI-SVC

　　即CMMI for Services模型。該模型的第一個發(fā)布版由SEI于2009年發(fā)布。雖然發(fā)布才2年多的時間，但該模型在全球已經(jīng)有超過60家企業(yè)通過認(rèn)證，中國截至到2011年8月底也已經(jīng)有7家企業(yè)通過認(rèn)證。其發(fā)展趨勢不遜于CMMI for Development模型。該模型可以用于任何服務(wù)行業(yè)，包括IT服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、餐飲酒店等各類服務(wù)領(lǐng)域。 
CMMI-SVC模型吸收了ISO20000、ITIL等服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點，并采用了CMMI的框架結(jié)構(gòu)形成。在服務(wù)領(lǐng)域，提供了戰(zhàn)略服務(wù)管理、服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)移、服務(wù)交付、服務(wù)持續(xù)性、能力和可用性管理、事件解決和預(yù)防等服務(wù)直接相關(guān)的過程域。 

1.3 CMMI-ACQ

　　即CMMI for Acquisition 模型。該模型基于CMMI模型基礎(chǔ)架構(gòu)，整合了CMMI采購模型、軟件采購模型以及政府及產(chǎn)業(yè)采購的****實踐等，用于指導(dǎo)采購方進(jìn)行采購管理。該模型適用于政府、電信、金融等各領(lǐng)域的采購管理。 

1.4 CMMI 各模型之間的關(guān)系

　　CMMI 3個模型采用相同的基礎(chǔ)架構(gòu)。這為采用CMMI模型改進(jìn)公司多個領(lǐng)域提供了便捷。 

1.5 SPCA

　　“軟件過程及能力成熟度評估”（簡稱SPCA）是軟件過程能力評估和軟件能力成熟度評估的統(tǒng)稱，是中國信息產(chǎn)業(yè)部會同國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會在充分研究了國際軟件評估體制，特別是美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)SEI所建立的軟件能力成熟度模型CMMI，并考慮了國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)實際情況之后所建立的軟件評估體系。 
SPCA依據(jù)的評估標(biāo)準(zhǔn)是信息產(chǎn)業(yè)部《SJ/T 11234-2001 軟件過程能力評估模型》和《SJ/T 11235-2001 軟件能力成熟度模型》兩個標(biāo)準(zhǔn)，這兩個標(biāo)準(zhǔn)是在深入研究了CMM、CMMI、ISO/IEC TR15504、ISO9000、TL 9000以及其他有關(guān)的資料和文件以及國外企業(yè)實施CMMI的實際情況后，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的實際情況，以CMMI作為主要參考文件最終形成的，已于2001年5月1日發(fā)布實施。 
SJ/T 11234《軟件過程能力評估模型》針對軟件企業(yè)對自身軟件過程能力進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)的需要，而SJ/T 111235《軟件能力成熟度模型》則針對軟件企業(yè)綜合能力第二方或第三方評估的需求。兩個模型分別適應(yīng)于不同的目的。 
SPCA評估遵循《軟件過程及能力成熟度評估指南》，該指南由國家認(rèn)監(jiān)委和信息產(chǎn)業(yè)部2002年8月共同發(fā)布，作為利用SJ/T11234或SJ/T11235實施評估的操作指南。評估過程由經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)隊伍以評估參考模型作為確定過程的強項和弱項的基礎(chǔ)而對一個或多個過程進(jìn)行檢查。從不同用途考慮，評估分為內(nèi)部過程改進(jìn)評估和顧客選擇評價兩種。

2、為什么要實施CMMI/SPCA

　　實施CMMI/SPCA，可以幫助企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)/服務(wù)/采購過程進(jìn)行管理和改進(jìn)，增強開發(fā)/服務(wù)/采購與改進(jìn)能力，從而能按時、不超過預(yù)算地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。提高企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的國際競爭能力。 
　　實施CMMI/SPCA對企業(yè)的好處主要體現(xiàn)為：
·提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和效率
　　通過CMMI/SPCA的實施，可以對“雜亂無章、無序管理”的研發(fā)（服務(wù)）過程進(jìn)行規(guī)范。通過對研發(fā)（服務(wù)）過程的關(guān)鍵質(zhì)量點的控制，加強對質(zhì)量的管理，提升產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量。另外，產(chǎn)品（服務(wù)）規(guī)范化之后，降低了出錯的頻率，減少了工作的返工，從而提升了工作效率。 
·確保產(chǎn)品（服務(wù)）按時交付 
　　實施CMMI/SPCA可以提升估算的準(zhǔn)確程度，能夠更清楚產(chǎn)品（服務(wù)）的交付能力。通過優(yōu)化研發(fā)（服務(wù)）的過程，提升效率，降低返工來確保產(chǎn)品（服務(wù)）的按時交付。 
·控制成本
　　因為質(zhì)量有所保證，浪費在修改、解決客戶的抱怨方面的成本會降低很多。 
·提高研發(fā)（服務(wù)）人員的職業(yè)素養(yǎng)。
　　每一個具體參與其中的員工，無論是項目經(jīng)理，還是工程師，甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 
·解決人員流動為企業(yè)帶來的影響
　　公司通過過程改進(jìn)，完善了企業(yè)的配置管理，建立了財富庫以共享經(jīng)驗，而不是單純依靠某些人員。 
·政府補助，降低實施CMMI/SPCA的投入
　　我國政府一直重視軟件和IT產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和發(fā)展，強調(diào)提高我國軟件開發(fā)和軟件產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。目前各省市高新區(qū)、軟件園或信息產(chǎn)業(yè)主管部門大都有對通過CMMI/SPCA評估的企業(yè)給予資金獎勵的制度。 
以下是某企業(yè)在實施CMMI3級以后，在生產(chǎn)率、質(zhì)量、成本、按期交付方面改進(jìn)提升的情況：

3、不同模型適用范圍

　　CMMI/SPCA評估為產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)和企業(yè)采購提供了業(yè)界****實踐，有利于這些企業(yè)提升管理水平，增強競爭能力。 
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況，可按下表提供的建議選擇實施模型：